Доставка и плащане
Aerosana осигурява надеждна доставка на висококачествен натурален билков чай на територията на цяла България. Всяка пратка се обработва прецизно, за да запази свежестта, ботаническия аромат и целостта на сушените билки до момента на получаване.
Начини на доставка
Срокове и цени
| Куриерска услуга | Срок за доставка | Цена |
|---|---|---|
| Спиди (Speedy) до офис или автомат | 1-2 работни дни | лв4.20 |
| Спиди (Speedy) до адрес на клиента | 1-3 работни дни | лв5.90 |
Сроковете важат в работни дни от момента на изпращане. За по-отдалечени населени места са възможни 1-2 дни закъснение.
Обработка на поръчката
Поръчките, направени преди 14:00 (2:00 PM) в работен ден, се изпращат в същия ден. Поръчки след този час, през почивните дни или на официални празници се изпращат на следващия работен ден. Веднага след завършване на поръчката ще получите имейл с потвърждение и номер на поръчката.
Натуралният билков чай се пакетира в трислойни херметически затворени пликове с предпазна бариера срещу влага, светлина и въздух, снабдени с контролна лента за първо отваряне. Пратката се поставя в плътна транспортна кутия от рециклиран картон с вътрешни укрепващи вложки, предпазващи фините растителни съставки от смачкване и механични повреди при транспорт.
Проследяване на пратката
След предаване на пратката на куриерската служба, купувачът получава автоматично потвърждение чрез имейл и кратко текстово съобщение (SMS), съдържащо индивидуален номер за проследяване на товарителницата в реално време.
Изгубена или забавена пратка
Ако проследяването не отчита движение в продължение на 5 работни дни, свържете се с нас на [email protected] и посочете номера на поръчката. Ще изискаме проверка от куриера и ще ви изпратим поръчката отново или ще възстановим пълната сума, според вашето предпочитание, в срок до 10 работни дни от подаване на сигнала.
Повреда при доставка
При установяване на външно увреждане на транспортната опаковка при получаване, клиентът следва да състави двустранен констативен протокол за увредена пратка в присъствието на куриера. След съставяне на протокола, клиентът трябва да изпрати ясни снимки на повредената кутия, продукта и протокола на контактния имейл адрес за съдействие и незабавно уреждане на повторно изпращане или възстановяване на заплатените суми.
Начини на плащане
Приемаме Наложен платеж, Банков превод. Никога не изискваме данни за банкови карти или онлайн банкиране по имейл или телефон.
Доставка извън Bulgaria
Изпращаме до избрани държави. Цените и сроковете за всяка дестинация се виждат при завършване на поръчката преди плащане. Евентуални митнически сборове и вносни такси се заплащат от получателя.
Въпроси относно тази политика
Пишете на [email protected] или се обадете на +359 458 683 243 в работно време: Пон-Пет 09:00-18:00, Съб 10:00-16:00. Отговаряме на всяко запитване в рамките на един работен ден.
- Търговец
- Планика Билкс ЕООД
- Адрес на регистрация
- ул. Оборище 42, 1504 София, България
- Имейл
- [email protected]
- Телефон
- +359 458 683 243
- Работно време
- Пон-Пет 09:00-18:00, Съб 10:00-16:00
- Регистрационен номер
- ЕИК: 664952513